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客户行为模型-尼科西亚模式


尼科西亚模式(Nicosia Model)
什么是尼科西亚模式?

开心彩虹彩票  尼科西亚在1966年在《消费者决策程序》一书中提出这一决策模式。尼科西亚(Nicosia)模式主要是将消费者购买过程划分成决策程序的流程图,以此对消费者决策过程进行模拟。

尼科西亚模式组成部分

开心彩虹彩票该模式有四大部分组成:

开心彩虹彩票第一部分,从信息源到消费者态度,包括企业和消费者两方面的态度;

开心彩虹彩票信息流程,厂商将有关产品的信息通过广告等媒介传至消费者,经过消费者的内化(Internalization)后,形成态度;

开心彩虹彩票第二部分,消费者对商品进行调查和评价,并且形成购买动机的输出;

开心彩虹彩票信息寻求及方案评估,消费者态度形成后,对厂商的产品产生兴趣,通过信息收集作为评估准则,因此而产生购买动机;

第三部分,消费者采取有效的决策行为;

开心彩虹彩票购买行动,消费者将动机转变为实际的购买行动,这一过程受品牌的可用性、经销商因素的影响;

开心彩虹彩票第四部分,消费者购买行动的结果被大脑记忆、贮存起来,供消费者以后的购买参考或反馈给企业。

开心彩虹彩票信息反馈,消费者购买产品以后,经过使用过程,对所购买的产品产生实际的经验,由购后使用的满意程度,影响再购行为,同时厂商也由消费者的购买意向与使用的满意程度,获得信息的反馈,以作为品质改进、定价、广告以及其他营销策略的参考依据