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客户类型-创新型客户


什么是创新型客户

开心彩虹彩票  创新型客户是指对现有产品改进有较高期望,对技术创新有较强敏感度,渴望购买新产品,最早采用创新产品的客户。他们的购买行为影响“后来的大部分人”去购买产品,对于创新技术的产生和商品化的实现起着重要的促进作用,因为技术创新,不仅得益于供应方的创新性想法(有些产业的技术创新者是创新型客户),也得益于创新型客户的勇于承担风险,还得益于创新型客户将新产品技术安全性信息提供给后期采用者。

创新型客户的类型

  根据促使人们成为创新型客户的动因不同,可以将创新型客户分为以下三种类型:

  1.风险偏好导向型的创新型客户

  这类客户喜欢享受由于冒风险而带来的效用的提高,他们不会因为害怕新产品可能存在的问题而抗拒新产品,敢于成为第一批使用新产品的人。在理论上可以用马歇尔直接效用函数u(x)来判断客户的类型。如果客户的效用函数曲线是凹的,则表明此类客户是风险规避型;如果效用曲线是凸的,则表明此类客户为风险偏好裂;线性的效用函数表示客户对风险持中性的态度。

  2. 进步导向型的创新型客户

  这类客户对技术创新有较强的敏感度和兴趣,富有社会责任感。他们热切关注技术创新,经由各种渠道来搜寻薪产品觞耀关信息。他们想参与技术创新,想对技术进步做出贡献,他们甚至知道自己对新产品的使用和检验,是使产品在技术上过关的一种手段。产最的测试必须经遗客户在现实生活情况中的使用。

  3.独特性导向型的创新型客户

  这类客户有想获得被称为先驱者的社会赞誉的强烈欲望。他们之所以对新产品有浓厚的兴趣,原因在于他们希望与众不同,追求更离独特性,希望成为新产品使用的先驱者。他们在提高个人效用的同时,也提高了社会效用。

  一般来说,创新型客户都具有意见领袖性。他们较少依赖于群体规范,丽且相当具有自信。创新型客户往往向非创新客户提供产品的相关信息与建议,因此他们往往会影响其他人(特别是对其追随者)对予该产品的接受与否。也正是由于创新型消赞者的这种特性,使得他们的存在对技术创新是否能成功商品化起到了重要的作用。

创新型客户的心理特征

  创新型客户是以求新、求美、求名贵为心理特征的客户。求新:以追求时髦、新颖、奇特为主要目的的购买心理;求美:以追求美观为主要目的的购买心理;求名贵:以显示和夸耀为目的的购买心理