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客户类型-保守型客户


什么是保守型客户

开心彩虹彩票  保守型客户是指在消费态度上较为严谨,性格内向,怀旧心理较重,喜欢遵循传统的消费习惯,对新产品往往持怀疑和观望态度,对使用新产品的人也会有偏见的这样一种类型的客户。

保守型客户的消费动机

  保守型客户的消费动机主要体现在两个方面:一是只有在大多数人都消费时才考虑,不愿出风头;二是在迫于环境压力时才消费,保存“面子”。这批人的消费特征是不愿承担任何风险,对价格极为敏感,对产品非常挑剔,但是他们相信专家和好朋友的推荐。对于这样一批客户来说,企业必须提供“千锤百炼”的成熟产品,成为社会上公认的优选品牌。

保守型客户的消费态度

  保守型客户在消费态度上较为严谨,生活方式刻板,性格内向,怀旧心理较重,习惯传统的消费方式,对新产品、新观念持怀疑、抵制态度。选购商品时喜欢购买传统的和有多次使用经验的商品,而不愿冒险尝试新产品。例如,某客户要去餐馆用餐,他一定去他去过的并认为不错的餐馆。对于他没有去过的餐馆,除非有朋友推荐,他一般不会去用餐。

保守型客户的心理特征

开心彩虹彩票  保守型客户是指以求实、求廉、求便、储蓄、随众等为特征的客户。求实:以追求商品使用价值为主要目的;求廉:对价格十分重视,在基本满足需要的情况下,追求价廉物美;求便:以图方便为目的;储蓄:这是由多种心理引起的,如储币待购,养老保险等;随众:实际上是怕吃亏的心理。